Versand und Zahlungsbedingungen

Zahlungsarten – diese Möglichkeiten bieten wir Dir an

Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsarten an, z.B. über Kreditkarte, PayPal, Vorkasse oder Sofortüberweisung. Such Dir einfach die für Dich optimale Zahlart aus. Solltest Du wider Erwarten mit einem Produkt nicht zufrieden sein und es in angemessenem Zustand retournieren, dann erstatten wir Deine Zahlung nach Rücksendung der Ware selbstverständlich wieder an Dich zurück. Im folgenden kannst Du Dir einen Überblick über die von uns angebotenen Zahlmethoden verschaffen. Solltest Du weitere Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne telefonisch oder per eMail. Unsere Kontaktinformationen findest Du unter Kontakt oder Impressum.

Zahlung per Kreditkarte

Bei uns kannst Du bequem und sicher mit Deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard und VISA. Nach Vertragsabschluss und bevor Deine Ware unser Haus verlässt wird Deine Kreditkarte belastet. Wenn Du Ware zurückschickst, wird der Betrag Deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei YippieYo.com per Kreditkarte sicher.

Zusätzliche Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte durch 3-D-Secure.Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen Dir die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren. Wenn Du am 3-D-Verfahren teilnimmst, öffnet sich ein zusätzliches Eingabefeld, dass Dich als Karteninhaber mit Deiner Bank verbindet. Dort gibst Du einfach das nur Dir persönlich bekannte Kennwort ein und identifizierst Dich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Der Vorgang ist vergleichbar mit der PIN-Eingabe an einem Kassenterminal.

Dein Vorteil ist, dass Du keinerlei Software auf Deinem Rechner installieren musst. Sowohl schon angemeldete, als auch noch nicht registrierte Kunden werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Deiner Bank weitergeleitet. Um die Bestellung erfolgreich abzuschließen folge bitte den hier angegebenen Anweisungen.

Zahlung per PayPal

Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Dazu musst Du grundsätzlich dort registriert sein bzw. Dich erst registrieren, mit Deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

Bei Wahl der Zahlungsart PayPal öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein neues Fenster. Hier kannst Du Dich mit Deinen Zugangsdaten in Deinem PayPal Konto anmelden. Der Gesamtbetrag Deiner Bestellung ist bereits vorausgefüllt, so dass Du die Zahlung durch PayPal nur noch bestätigen musst.

Zahlung per Sofortüberweisung

Wir bieten auch sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Du benötigst hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Deinem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Du musst nun das Land auswählen, in dem Du Dein Online-Banking-Konto hast und die Bankleitzahl eingeben. Dann gibst Du die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätige Deine Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhältst Du die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachte, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Deine Bank diesen Dienst unterstützt erhältst Du hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Lieferung und Kundenservice

Lieferung und Zustellung

Die Lieferung unseres Crossbuggies erfolgt nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in folgende Länder: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Frankreich (ohne Korsika), Grossbritannien (ohne Nordirland), Italien, Liechtenstein, Polen, Schweden und Spanien (ohne Balearen und Kanaren). Bei den deutschen Inseln müssen wir für den Versand einen Insel-Zuschlag von 12,00 EUR erheben. Eine Aufstellung aller Versandkosten findest Du im nächsten Abschnitt unter „Versand und Kosten“.

Wenn Du aus Deutschland oder einem anderen EU-Land bestellen möchtest, wirst Du automatisch auf unseren EU-Shop geleitet und die Preise werden in Euro berechnet. Wenn Du in der Schweiz oder in Liechtenstein lebst, dann verwende bitte unseren CHF-Shop, die Abrechnung erfolgt hier in Schweizer Franken. In Grossbritannien verwende bitte unseren UK Shop, die Abrechnung erfolgt in Britischen Pfund. Wenn Du aus einem hier nicht aufgeführten Land heraus bestellen willst, so ruf uns bitte direkt an oder sende uns eine eMail an service@yippieyo.com.

Wenn Du Deinen YippieYo Crossbuggy oder entsprechendes Zubehör bei uns im Webshop bestellt hast, so erfolgt der Versand innerhalb der im Webshop angegebenen Frist direkt zu Dir nach Hause. Innerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung mit DHL über unseren Logistik Wiedmann & Winz. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung in dem betreffenden Land von einem anderen Logistikpartner übernommen werden.

Versand und Kosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandeile.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,00 EUR Versandpauschale pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 200 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für eine Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein berechnen wir 35,00 CHF inklusive Zollabwicklung. Bitte entnimm die Frachtpreise für die einzelnen Länder der folgenden Liste.

Übersicht über Versandkosten nach Ländern

Deutschland – 5,00 EUR (ab einem Bestellwert von 400 EUR liefern wir in Deutschland versandkostenfrei)
Österreich / Schweiz – 35,00 EUR
alle anderen Länder – 45,00 EUR

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund Deiner Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können betragen diese oftmals deutlich über 40 Euro. Du kannst die Rücksendekosten in Deinem Land unter Angabe der Paketgrösse (100 cm x 75 cm x 35 cm) und des Gewichts (ca. 14 kg) erfragen. Bitte beachte im Falle einer Rücksendung die weiter unten aufgeführten Informationen zum Retourenprozess.

KUNDENSERVICE: DU HAST FRAGEN, ANREGUNGEN ODER PROBLEME? WIR SIND FÜR DICH DA UND NEHMEN UNS ZEIT!

Die Farbe der Sitzkissen oder des Rahmens ist ganz anders als Du es Dir vorgestellt hast?
Die Montage oder Demontage will trotz Anleitung nicht ganz leicht von der Hand gehen?
Du hast noch Fragen zur Bedienung, zur Belastbarkeit oder zur Sicherheit?
Du hast einen Schaden und benötigst ein Ersatzteil?
Es wird Zeit, die Sitzbezüge zu wechseln, um einmal andere Farben zu sehen?
Du hast eine Schwachstelle entdeckt oder eine Anregung, wie wir YippieYo noch besser machen können?
Du möchtest uns als junges Unternehmen einfachnäher kennenlernen oder den Crossbuggy weiterempfehlen?

Dann zögere bitte nicht, mit uns jederzeit Kontakt aufzunehmen.

Am besten schreibst Du uns eine ausführliche E-mail an service@yippieyo.com. Gerne kannst Du dort auch Deine Telefonnummer angeben, damit wir Dich zurückrufen können.

Oder ruf uns an bzw. hinterlass uns eine Rückrufbitte mit Name, Anschrift und Telefonnummer auf unserer Sprachbox. Es fallen für Dich die üblichen Gebühren in das deutsche Festnetz an.

Deutschland: +49 81516663749

Wir rufen Dich dann baldmöglichst zurück. Das spart Dir Telefongebühren und gibt uns Gelegenheit, uns richtig Zeit für Dich zu nehmen.

Wir freuen uns ehrlich über jede Mail und jeden Anruf. Wir sind ein junges Unternehmen und wir möchten den Dialog mit Dir, unserem ersten Kunden besonders pflegen. Wir können viel von Dir lernen und uns dadurch verbessern. Und sei versichert, falls es ein Problem mit unserem Crossbuggy gibt, werden wir alles versuchen, um eine gute Lösung für Dich zu finden.

… Aber manchmal passt man einfach nicht zusammen: Die Rückgabe

Wenn also alles nichts hilft und Du schon heute weißt, dass der Crossbuggy Deine Erwartungen nicht erfüllen wird, dann halten wir es für das Fairste, wenn Du ihn einfach sofort, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückschickst. Das schmerzt, uns als junges Unternehmen besonders, aber niemals möchten wir jemanden unzufrieden mit unserem Crossbuggy allein lassen. Daher haben wir auch für diesen Fall vorgesorgt und einen geregelten Rücksendeprozess eingerichtet (auch wenn wir ihn fast noch nie gebraucht haben).

Geh im Falle einer Rücksendung in Deutschland oder der EU bitte einfach so vor:

1. Verwende den Crossbuggy bitte nicht im Freien und nicht im Schmutz.
2. Verpacke ihn bitte wieder komplett und mit allem Zubehör in unserem weissen Versandkarton.
3. Informiere uns bitte schriftlich (per Brief oder eMail) über den Widerruf des Vertrags (vgl. AGB – Widerruf). Bitte gib Deinen Namen, Deine Anschrift, Deine Bestellnummer und eine Telefonnummer an, unter der wir Dich erreichen können.
4. Bitte sende den Crossbuggy in Originalverpackung an unseren Logistikpartner Wiedmann & Winz, Industriestr. 5, D-73054 Eislingen.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (eine Aufstellung der Kosten nach Land findest Du weiter oben). Sobald der Crossbuggy im Originalzustand bei uns eintrifft (also unversehrt, vollständig und sauber) erhältst Du den Kaufpreis von uns zurück. Die Rückbuchung erfolgt dabei in Abhängigkeit der von Dir beim Kauf gewählten Bezahlmethode. Wir hoffen, dass wir die Sache damit beidseitig ohne schlechte Gefühle aus der Welt schaffen können. Fair geht für uns in jedem Fall vor!

Aber Fairness heißt auch, gebrauchte oder verschmutzte Crossbuggies können wir nur im Gewährleistungsfall zurücknehmen

Egal welches Problem auftritt, wir versprechen Dir, einen fairen und praktischen Lösungsvorschlag zu machen. Und wenn es trotzdem nicht passt bieten wir Dir die Rücksendung wie beschrieben an. Wir erwarten nur, dass Du genauso fair bist. Du verstehst sicher, dass wir Deinen Crossbuggy nicht ohne weiteres zurücknehmen können, wenn er verschmutzt oder verkratzt ist oder andere Gebrauchsspuren aufweist. Und wir können auch keine Verantwortung für den Verbleib Deines Crossbuggies übernehmen, wenn Du ihn nicht wie beschrieben via GLS an unseren Logistikpartner an uns zurücksendest. Wir geben unser Bestes, aber wir müssen uns vorbehalten den Kaufpreis teilweise oder sogar vollständig einzubehalten, wenn wir den Crossbuggy (ohne dass ein Gewährleistungsfall eingetreten ist) in stark beschädigten Zustand erhalten oder die Sendung nicht mehr auffinden können. Wir zählen auf Dein Verständnis und Deine Fairness.

WIR HOFFEN SEHR, DICH ALS KUNDEN GEWINNEN ZU KÖNNEN UND WÜNSCHEN DIR UND DEINEN KINDERN GANZ VIEL FREUDE MIT DEINEM NEUEN YIPPIEYO!