Zahlung / Versand

Zahlungsmethoden – was wir anbieten

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie z. B. Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung. Wählen Sie einfach die Methode, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sollten Sie ausnahmsweise einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre Zahlung zurück, wenn Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurücksenden. Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Übersicht über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt oder Impressum.

Zahlung per Kreditkarte

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sicher und bequem mit Kreditkarte zu bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard und VISA. Ihre Karte wird nach Vertragsabschluss und vor Versand der Ware belastet. Wenn Sie die Ware zurücksenden, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei YippieYo.com per Kreditkarte sicher.
Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei YippieYo.com per Kreditkarte sicher.

Zusätzliche Sicherheit für Kreditkartenzahlungen mit 3-D Secure. Verified by VISA und MasterCard Secure Code verwenden spezielle Verschlüsselungsmethoden, um Online-Zahlungen mit Kreditkarte für Sie extrem sicher zu machen. Wenn Sie an 3-D Secure teilnehmen, öffnet sich während des Zahlungsvorgangs ein neues Eingabefenster, das Sie (den Karteninhaber) mit Ihrer Bank verbindet. Sie müssen dann lediglich Ihr persönliches Passwort eingeben, um sich als rechtmäßiger Karteninhaber zu identifizieren. Der Vorgang ähnelt der Eingabe Ihrer PIN an einem POS-Terminal.

Er bietet jedoch den Vorteil, dass Sie keine Software auf Ihrem Computer installieren müssen. Sowohl registrierte als auch nicht registrierte Kunden werden während des Zahlungsvorgangs automatisch auf die Website ihrer Bank weitergeleitet. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen.

Bezahlung mit Paypal

Mit PayPal können Sie Zahlungen mit verschiedenen Methoden vornehmen, darunter: PayPal-Guthaben, Bankkonto, Debit- und Kreditkarten von PayPal, PayPal-Kredit, Debitkarte und Kreditkarte.

Zahlung per Sofortüberweisung

We also offer the option of paying by instant transfer. With his method, we receive the transferred funds immediately, which speeds up the entire order process. You only need an account number, sort code, PIN and TAN. Using the secure Sofort AG payment form, which cannot be accessed by the retailer, the automated system sets up an instant transfer in your online bank account in real time. The amount is immediately transferred directly to the retailer’s bank account. When choosing instant transfer as the payment method, a form will open at the end of the order process, pre-populated with our bank details, the amount to be transferred and the payment reference. You then have to select the country in which your bank account is based and also enter the sort code. You then enter the same data that you use to log into online banking (account number and pin). Confirm your order by entering the TAN. The transaction is then confirmed immediately. In principle, anyone who has an online banking account which uses the PIN/TAN procedure can choose instant transfer as the payment method. Please note that instant transfer is not yet offered by some banks. More information about whether your bank supports this method can be found here:https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Versand und Kundenservice

Lieferung und Zustellung

Die Lieferung unseres Crossbuggies erfolgt nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in folgende Länder: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Frankreich (ohne Korsika), Grossbritannien (ohne Nordirland), Italien, Liechtenstein, Polen, Schweden und Spanien (ohne Balearen und Kanaren). Bei den deutschen Inseln müssen wir für den Versand einen Insel-Zuschlag von 12,00 EUR erheben. Eine Aufstellung aller Versandkosten finden Sie im nächsten Abschnitt unter “Versand und Kosten”.

Wenn Sie aus Deutschland oder einem anderen EU-Land bestellen möchten, werden Sie automatisch auf unseren EU-Shop geleitet und die Preise werden in Euro berechnet. Wenn Sie in der Schweiz oder in Liechtenstein leben, dann verwenden Sie bitte unseren CHF-Shop, die Abrechnung erfolgt hier in Schweizer Franken. In Grossbritannien verwenden Sie bitte unseren UK Shop, die Abrechnung erfolgt in Britischen Pfund. Wenn Sie aus einem hier nicht aufgeführten Land heraus bestellen wollen, so rufen Sie uns bitte direkt an oder senden Sie uns eine eMail an service@yippieyo.com.

Wenn Sie Ihren YippieYo Crossbuggy oder entsprechendes Zubehör bei uns im Webshop bestellt haben, so erfolgt der Versand innerhalb der im Webshop angegebenen Frist direkt zu Ihnen nach Hause. Innerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung mit DHL über unseren Logistik Wiedmann & Winz. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung in dem betreffenden Land von einem anderen Logistikpartner übernommen werden.

Versand und Kosten

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 5,00 EUR pro Bestellung. Bei einem Nettowarenwert über 200 EUR ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für die Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein berechnen wir 35,00 CHF (inkl. Zollabfertigung). Die Versandkosten für die einzelnen Länder entnehmen Sie bitte der folgenden Liste.

Übersicht über die Versandkosten nach Ländern

Deutschland – 5,00 EUR (kostenloser Versand bei Bestellungen über 400 EUR)
Österreich / Schweiz – 35,00 EUR
alle anderen Länder – 45,00 EUR

Der Kunde ist für die Zahlung der direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware verantwortlich. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden können, können die Kosten für die Rücksendung durchaus über 50 Euro und mehr betragen. Sie können einen Kostenvoranschlag von Ihrem örtlichen Anbieter einholen, indem Sie die Größe (100 cm x 75 cm x 35 cm) und das Gewicht (ca. 14 kg) der Lieferung angeben. Bei der Rücksendung von Waren befolgen Sie bitte das unten beschriebene Rücksendeverfahren.

Kundenservice:

Haben Sie Fragen, Anregungen oder Probleme? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Farbe der Polster oder des Rahmens entspricht nicht Ihren Erwartungen?

Haben Sie Schwierigkeiten, die Montage- oder Demontageanleitung zu befolgen?

Haben Sie Fragen zur Bedienung, zur maximalen Belastbarkeit oder zur Sicherheit?

Ist Ihr Produkt beschädigt und Sie benötigen Ersatzteile?

Möchten Sie die Sitzbezüge austauschen, um neue Farben auszuprobieren?

Sie haben einen Fehler entdeckt oder haben Vorschläge, wie wir YippieYo noch besser machen können?

Sie möchten einfach mehr über unser junges Unternehmen erfahren oder den Crossbuggy weiterempfehlen?

Dann zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, am besten per E-Mail an service@yippieyo.com. Sie können auch Ihre Telefonnummer angeben, dann rufen wir Sie zurück. Alternativ können Sie uns anrufen oder eine Rückrufbitte auf unserer Voicemail hinterlassen (mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer), dann melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen. So sparen Sie sich die Gesprächsgebühren und wir haben mehr Zeit, uns um Sie zu kümmern. Es fallen die üblichen Gesprächsgebühren für deutsche Festnetzanschlüsse oder Schweizer Mobilfunkanschlüsse an.

Deutschland: +49 81515 6663749

Wir freuen uns immer sehr über eine E-Mail oder einen Anruf. Wir sind ein neues Unternehmen und möchten gerne einen guten Dialog mit Ihnen als einem unserer ersten Kunden aufbauen. Sie können uns viel darüber beibringen, wie wir uns verbessern können. Und wenn Sie Probleme mit Ihrem Crossbuggy haben, können Sie sicher sein, dass wir alles tun werden, um eine ideale Lösung für Sie zu finden.

… aber manchmal ist es einfach nicht das Richtige: Rücksendungen

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie bereits wissen, dass der Crossbuggy nicht das ist, was Sie suchen, dann ist es nur fair, dass Sie ihn spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können. Als junges Unternehmen schmerzt es uns, dass wir Ihre Anforderungen nicht erfüllen konnten. Aber wir möchten nicht, dass Sie einen Buggy behalten, mit dem Sie nicht zu 100 % zufrieden sind. Deshalb haben wir ein spezielles Rückgabeverfahren eingerichtet (auch wenn wir es bisher kaum gebraucht haben).

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands oder der EU befolgen Sie einfach diese Anweisungen:

• Bitte benutzen Sie den Crossbuggy nicht im Freien oder auf schmutzigem Untergrund.
• Verpacken Sie das Produkt und sämtliches Zubehör wieder in unserem weißen Versandkarton.
  Teilen Sie uns schriftlich (per Brief oder E-Mail) mit, dass Sie den Vertrag widerrufen (siehe AGB – Widerruf).
• Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können.
• In Deutschland kleben Sie bitte den beiliegenden Rücksendeaufkleber (adressiert an Wiedmann & Winz GmbH, Industriestr. 5, D-73054 Eislingen) auf den Karton mit dem Crossbuggy und bringen Sie ihn zu Ihrer örtlichen DHL-Filiale.
• Wenn Sie in einem anderen EU-Land oder in der Schweiz/Liechtenstein wohnen, wenden Sie sich bitte an ein lokales Postamt oder ein alternatives Versandunternehmen in Ihrem Land.
• Bitte senden Sie den verpackten Crossbuggy auf Ihre Kosten an die oben angegebene Adresse (Wiedmann & Winz).
• Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware müssen Sie selbst tragen. Sobald wir den Crossbuggy im Originalzustand (d. h. unbeschädigt, vollständig und sauber) erhalten haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Die Art der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit damit einvernehmlich und ohne Verstimmungen klären können. Wir sind stets bemüht, fair zu sein, und werden unser Bestes tun, um Sie bei der Rücksendung zu unterstützen.

Das bedeutet jedoch auch, dass wir im Falle eines Garantieanspruchs nur gebrauchte oder verschmutzte Crossbuggies zurücknehmen können.

Unabhängig davon, um welches Problem es sich handelt, versprechen wir Ihnen, eine faire und praktische Lösung vorzuschlagen. Wenn Sie dennoch nicht zufrieden sind, können Sie die Ware wie oben beschrieben zurücksenden. Wir bitten Sie lediglich um Fairness. Sie werden sicherlich Verständnis dafür haben, dass wir Ihren Buggy nicht einfach zurücknehmen können, wenn er verschmutzt oder zerkratzt ist oder andere Gebrauchsspuren aufweist. Ebenso können wir keine Verantwortung für den Verbleib Ihres Buggys übernehmen, wenn Sie ihn nicht wie beschrieben zurücksenden, d. h. an unseren Logistikpartner über GLS oder direkt an uns aus der Schweiz. Obwohl wir unser Bestes versuchen werden, können wir möglicherweise nicht die gesamten Kosten erstatten, wenn wir den Crossbuggy in stark beschädigtem Zustand erhalten (außer im Falle eines Garantieanspruchs) oder wenn wir die Sendung nicht finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Fairness.

Wir würden uns freuen, Sie als Kunden zu behalten, und hoffen, dass Sie und Ihre Kinder viel Freude mit Ihrem YippieYo haben!